海报新闻记者田刘从河南郑州、三门峡、新乡报道。基层社会的每一点小摩擦，都是社情民意的“晴雨表”，考验着基层治理的“神经极限”。基层矛盾纠纷化解能力直接关系人民群众的利益、福祉和安全感。 “打好前线，治未病”，将矛盾消灭在萌芽状态、解决在基层，既是保障个人权益的需要，也是维护社会安全稳定的“第一道防线”。日前，海报新闻记者跟随司法部组织的“2025农村基层行提升法治和基层治理效率”《基层法治》探访河南省。他们走进多个社区、村庄和城镇密切观察基层矛盾解决情况。植根于城市的冲突“解决者”和问题解决者。作为河南省“枫桥司法所”的典范之一，郑州市金水区金马路司法所向报告团展示了基层矛盾化解、社会治理创新的先进模式和成功案例。采访中，金水区金马路派出所的几位调解员引起了记者的注意。他们将法理与理性结合起来，寻找解决父母缺点的最佳方案。科技界人气调解员赵晓燕走访各家各户，解决居民的问题。郝晓燕）“当人们来找你帮忙的时候，就觉得他们信任你。作为一名基层调解员，我代表的是社区，代表的是政府。我们要负责，就必须负责，要顾及到群众的利益。”金马，金水区，汝区办事处科技社区人气调解员赵晓燕告诉记者，在近八年的调解工作中，他调解过的大大小小的问题不计其数，大到合同纠纷、赔偿金，小到房屋漏水、邻居打架，我们用一张嘴、两只脚、一颗诚实的心解决问题，把社区内部的矛盾一一化解。他在记者面前的谈话虽然简单，但却透露出对法律和法律的准确理解。采访中，记者了解到，每一位国家调解员都有自己的“秘密武器”，退休后的恒宇成为了文联社区的调解员，他用自己的亲身经历劝说矛盾双方。这是解决冲突最有效的“武器”。例如，他曾调解过因房屋漏水引发的邻里纠纷。水从四楼住户的下水道滴下来，水漏到三楼住户的天花板上。然而，四楼的居民并没有注意到漏水，因为墙内的管道已损坏。三楼的邻居多次上二楼试图协商，但似乎不可能，爆发了激烈的邻里纠纷。介入调解后，恒宇先生跑维修公司水暖技师劝说四楼住户配合完成漏水调查，但遭到拒绝。对方情绪激动，坚称没有泄密证据。当双方僵持时，恒宇以为自己家里也出现了类似的情况。 “当我们的房子漏水时，我们说有地板上没有漏水的迹象。水漏到下面的区域，水管工过来检查。当我们检查时，他们没有发现任何泄漏的管道。 “恒宇先生用自己的经验对四楼的住户进行了劝说和安抚，管道维修人员来检查房屋后，确定了漏水点，后续的维修和赔偿工作也顺利开始。”我认为调解是一门综合性的艺术。要结合现实生活情况，灵活运用沟通技巧，找到利益平衡点，最终化解矛盾。 ”恒宇先生说。记者了解到，金巴路司法局在网络中部署了15名专职调解员，以充分发挥党组织在网络中的核心作用，实现调解组织、专职和兼职人民调解员与网络的充分融合。此外，调解员还可以发挥熟悉的优势，在网络中发挥自己的作用。与当地人民一起与当地警察合作。为了配合，赵小燕先生和志愿服务队深入辖区进行调查。”赵小燕先生告诉记者，人民调解员的日常走访检查，保证了问题及时发现、解决，码头里的政变操作和讨论，让我的工作变得轻松高效、温馨。在三门峡市陕州区原店镇董家社区，创新开展“操作敲门”，细致排查协调，开展“银盘操作”。尽可能采用一种被称为“让步”的灵活调解形式，解决基层纠纷和纠纷。 “敲门行动”，顾名思义，就是由当地工作人员、网络工作人员和志愿者挨家挨户敲门，彻底排查安全隐患，定期倾听差异，预警风险，及早解决争议。 “今年以来，‘敲门行动’已现场解决问题50余个，走访34人次，收集意见建议20余条。这一举措受到居民好评，今年6月起在全市范围内推广。‘板凳讨论’打破了传统调解方式的局限性，调解地点将移至居民家门口，矛盾纠纷得到化解。”气氛热烈、融洽，大家搬到小板凳上，坐在一起，开诚布公地讨论内部事务（张菊红提供）记者采访东耶区党支部书记、居委会主任张菊红时了解到，“板凳讨论”的由来，就源于改造。2024年老小区改造工作。居民们对于改造工作有很多疑问需要解答。张菊红简单询问了居民、施工队、建设局项目负责人。全城的公务员们齐聚一堂，进行面对面的交流。经过热烈的讨论，居民的疑问得到了解答。社区装修人员理解了居民的担忧，第二天装修工作就顺利进行了。 “讨论特别成功，效率很高，很多问题当场解决。我总结了经验，觉得以后可以继续用这个方法。渐渐地，‘板凳讨论’成了解决纠纷的常用方法。”张菊红的话语中充满了激动和自豪。哪里有问题，总有一个板凳，就地讨论、谈话。政策的制定必须在平等的基础上公平、公开。我们当场讨论清楚就矛盾冲突如何解决、何时解决等进行说明，并当场讨论解决。困扰居民的矛盾和问题纷纷得到顺利化解。只是一遍又一遍地依靠“板凳讨论”。截至目前，东嘎社区召开“对接座谈”15场，化解矛盾纠纷37起，解决涉及群众生活的实际问题20个。 “板凳辩论”的成功经验也在逐步推广。解决强联系、民主法治问题的“药方”植根于基层。冲突就像社会中无法避免的“小病小痛”，但开出的“药方”却因地方而异。新乡市丰泉区创建了自己的纠纷解决机制，名为“周末评议对话”，具体解决较为复杂、严重的纠纷和纠纷。岳碧云，联盟新乡市凤泉区鹿王坟镇武陵区环境局顾问表示，“周末评述”将由公众、人大代表、政协委员、司法行政官员等相关方参与，目的是“让这个问题走向社会，让大家评论”。首先，当事人陈述事实和意愿，参与者发表意见。法律顾问将从法律角度评估当事人的请求是否符合法律标准。最后，参与者投票决定是否支持该党的要求。厘清问题，明确问题，分析诉求，说服相关当事人，止诉讼，止诉讼，达到和谐稳定的目的。武岭村村法律顾问（房屋）岳碧云定期为村民提供法律服务。 （田刘 摄）岳碧云告诉记者，在他担任法律顾问的武岭村，当人民调解员、村干部等调解员遇到纠纷或者调解未取得满意结果的纠纷时，就会召开“周末评议”。 “作为一名村（居）法律顾问，我觉得这种方式特别好。当事人有讨论的地方，有发表意见的地方，有可以理性分析的专家。很多尖锐的纠纷都可以通过‘周末评议’来解决。”在岳碧云看来，“周末评议”不仅是化解纠纷的有效手段，也是宣传法治的好机会。村民积极参与纠纷解决过程，从身边发生的生动事件中获取法律知识。经过家长的简要分析，原本模糊的法律规定变得更加清晰易懂。大家逐渐从“玩”到“学把戏”。我来了。他们不仅了解谁是对的冲突中谁错了，还有冲突背后的法律依据和行动限制。记者在武岭村采访时还了解到，志愿服务品牌“时间银行”的实际运作包括村内冲突调解和法律咨询等。 “时间银行”互助模式在全国多个地区推行。储户将慈善时间保存在“时间银行”平台上，在遇到困难、需要帮助时提取。从而实现“价值交换”和互助合作，促进平等互助、友爱邻里等乡村风俗和谐发展。葛欣儿是武岭村“时间银行”的储户，也是武岭村百姓的调解人。他告诉记者，他的“时间银行”账户里已经存了300多个小时。其中不少是通过调解村民纠纷获得的。这些时间可以拿出来，然后进来当你需要帮助时。在葛新娥看来，“时间银行”在全村营造了奉献奉献、乐于奉献的氛围。在这一机制的支持下，村调解员、志愿者队伍等会主动到困难村民家中走访，出现矛盾纠纷会得到及时解决，很大程度上可以避免矛盾升级。法治乡村建设绝不是单纯对法律规定的颠覆，而是法律与情感、理性与治理在乡村社会的深度融合和创新体现。追寻植根于河南各地土壤的充满智慧的矛盾化解，既准确指出了基层治理的薄弱环节和盲点，又用“金钥匙”打开了群众的心扉。法治的根基正在中原大地上深入蔓延这种创新实践，编织了更加温暖、更加高效的基层治理网络。