近日，有网友发帖称，在12306买票选座时，A、F座两侧的“窗户”字样消失了，取而代之的是“两堵墙”。对此，记者12月2日拨打客服热线12306咨询。工作人员回应称，近期对购票选座界面进行了优化调整。 A、F街区的侧面将“墙”字改为“窗”字，改为垂直线。 A、F座位为靠窗座位，但不一定面向窗户。它们可以位于窗户前面或后面。界面经过优化，避免因座位是否为靠窗座位而产生误会。此前，有媒体报道称，有网友购买了高铁窗口票，上车后却发现，坐的都是靠墙坐的，没有窗户。鼓励铁路部门提高服务质量上有标记，方便消费者选择。